Οι βασικές γνώσεις που παρουσιάζονται σε αυτό το βιβλίο αφορούν τους τεχνικούς κεντρικών θερμάνσεων, τους εγκαταστάτες αερίων καυσίμων και τους θερμοϋδραυλικούς.

Περιεχόμενα:

Μέρος Ι: Ασφάλεια εργασίας
- Ο Επαγγελματικός Κίνδυνος
- Εργατικό Ατύχημα
- Ενδυμασία Εργασίας - Ατομική Προστασία
- Προληπτικά Μέτρα στο Χώρο Εργασίας
- Σήμανση Κινδύνων στους Χώρους Εργασίας
- Ατυχήματα από το Ηλεκτρικό Ρεύμα - Μέτρα Πρόληψης
- Μέτρα Προστασίας σε Εργασίες Συγκόλλησης - Κοπής
- Υγιεινή και Πρόληψη στη Χρήση Η/Υ
- Πυρόσβεση - Πυροπροστασία
- Πρώτες Βοήθειες στο Χώρο Εργασίας

Μέρος ΙΙ: Προστασία περιβάλλοντος
- Περιβάλλον και Προστασία
- Ρύπανση Αέρα και Καθαρισμός Καυσίμων
- Υγρά Απόβλητα
- Στερεά Απόβλητα
- Εξουδετέρωση Στερεών και Υγρών Αποβλήτων
- Βιολογικός Καθαρισμός Οικιακών Αποβλήτων
- Η Προστασία του Περιβάλλοντος στην Καθημερινή μας Ζωή

Μέρος ΙΙΙ: Κανονισμοί - νομοθεσία
- Βασικές Έννοιες
- Κανονισμοί
- Προδιαγραφές Υλικών
- Νομοθεσία
- Βασικά Στοιχεία Οικονομικών

Μέρος ΙV: Επαγγελματισμός
- Ποιότητα ως Έννοια για Τεχνίτες και Πελάτες
- Διασφάλιση της Ποιότητας
- Σύστημα Management Ποιότητας
- Στρατηγική της Προσέλκυσης Πελατών
- Ενημέρωση Πελατών
- Γενικές Απαιτήσεις από τον Εργαζόμενο
- Προσωπικές Προτιμήσεις
- Απαιτήσεις Επαγγελματικών Γνώσεων
- Εκτέλεση Παραγγελίας
- Ικανοποίηση του Πελάτη.