Το βιβλίο παρουσιάζει τις 100+1 Καλύτερες Ιστορίες Εξυπηρέτησης όλων των εποχών, προερχόμενες από πληθώρα εταιρειών, ανεξαρτήτως μεγέθους και κλάδου στον οποίο δραστηριοποιούνται.
Πώς μπορούν οι εταιρείες να ξεχωρίσουν σε έναν κορεσμένο κόσμο; Το βιβλίο αποκαλύπτει τα μυστικά της εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και συγκεντρώνει πραγματικές ιστορίες από εταιρείες, αναδεικνύοντας τις αξίες της ενσυναίσθησης και της ειλικρινούς εξυπηρέτησης. Τι κάνουν οι μεγάλες εταιρείες διαφορετικά και κάνουν τους πελάτες τους πιστούς φίλους; Οι αναγνώστες θα έχουν την ευκαιρία να μάθουν πώς να ξεπερνούν τις προσδοκίες και να προσφέρουν μοναδικές εμπειρίες, κάνοντάς τους να αισθάνονται ξεχωριστοί. Το βιβλίο υπενθυμίζει πόσο σημαντική είναι η ανθρώπινη επαφή προσφέροντας όχι μόνο γνώσεις αλλά και ελπίδα για μια πιο ανθρωπιστική προσέγγιση στην εξυπηρέτηση πελατών.
