Τόσο οι νέοι χρήστες των Windows 2000 όσο και εκείνοι που έκαναν αναβάθμιση από κάποια παλαιότερη έκδοση, είναι σίγουρο ότι αργά ή γρήγορα θα συναντήσουν καταστάσεις που ίσως οι γνώσεις τους δεν αρκούν για να προσπεράσουν. Το βιβλίο αυτό είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο που δημιουργήθηκε για τέτοιου είδους περιπτώσεις, βοηθώντας σας να λύσετε αυτά τα προβλήματα όσο το δυνατόν ταχύτερα και ευκολότερα, χωρίς να χρειάζεται να διαβάζετε αμέτρητες σελίδες τεχνικών πληροφοριών υποστήριξης. Έχει σχεδιαστεί ώστε να μπορείτε να το ανοίξετε, να διαγνώσετε γρήγορα το πρόβλημα, και μετά να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να το διορθώσετε, ανεξάρτητα από το επίπεδο των γνώσεών σας. Παρέχονται λύσεις για προβλήματα που μπορούν να δημιουργηθούν σχετικά με ένα μεγάλος εύρος ενεργειών και διαδικασιών στα Windows 2000 Professional, όπως η αλλαγή ρυθμίσεων του υπολογιστή, η προσαρμογή της επιφάνειας εργασίας, η απομακρυσμένη σύνδεση μέσω τηλεφώνου, η διαχείριση και η συντήρηση του σκληρού δίσκου, η αποστολή και λήψη φαξ, η εγκατάσταση νέου υλικού, η περιήγηση στο Internet, η αποστολή και λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η εκτύπωση, η εκκίνηση και ο τερματισμός των Windows, ο ήχος, οι επιλογές διαχείρισης ενεργείας, κ.α.
Ο Jerry Joyce ήταν τεχνικός επιμελητής σε πολλά βιβλία που εκδόθηκαν από τη Microsoft Press, και έχει γράψει εγχειρίδια, αρχεία βοήθειας, και προδιαγραφές για διάφορα προϊόντα της εταιρείας. Ως προγραμματιστής, προσπαθεί να κάνει τη χρήση του υπολογιστή τόσο απλή όσο είναι και η χρήση οποιασδήποτε άλλης ηλεκτρικής συσκευής ενός νοικοκυριού, αλλά ακόμη έχει πολύ δρόμο μπροστά του. Ο άλλος εαυτός του Jerry είναι υδροβιολόγος· έχει διεξάγει έρευνες από τον Αρκτικό Κύκλο μέχρι την Ανταρκτική, και έχει δημοσιεύσει πολλές εργασίες σχετικά με τα θηλαστικά της θάλασσας και άλλα θέματα της θαλάσσιας ζωής.
