Οι συγγραφείς, με μακρά διδακτική εμπειρία στο πεδίο, παρουσιάζουν τις βασικές έννοιες και τεχνικές της διοίκησης λειτουργιών, καλύπτοντας ζητήματα, όπως η διοίκηση εφοδιαστικής αλυσίδας, τα συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP), η διοίκηση πληροφοριακών συστημάτων, η οργανωσιακή κουλτούρα, οι στρατηγικές και τακτικές αποφάσεις, εστιάζοντας τόσο στις επιχειρήσεις παραγωγής προϊόντων όσο και στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών.
Στα παιδαγωγικά χαρακτηριστικά του βιβλίου, μεταξύ άλλων, περιλαμβάνονται: Μαθησιακοί στόχοι στην αρχή κάθε κεφαλαίου, εξάσκηση στο διαδίκτυο, βασικοί όροι και σύνοψη κεφαλαίων, μελέτες περίπτωσης, σύνδεση με την εφοδιαστική αλυσίδα και με την περιβαλλοντική βιωσιμότητα, παρουσίαση της διοίκησης λειτουργιών στο σύνολο της επιχείρησης.
Ο R. Dan Reid είναι ομότιμος καθηγητής Διοίκησης Λειτουργιών και Παραγωγής στο Whittemore School of Business and Economics του Πανεπιστημίου του New Hampshire. Είναι κάτοχος διδακτορικού στη Διοίκηση Λειτουργιών και Παραγωγής από το Εθνικό Πανεπιστήμιο του Ohio. Έχει πολυάριθμες δημοσιεύσεις σε έγκριτα επιστημονικά περιοδικά του κλάδου. Τα ερευνητικά του ενδιαφέρονται επικεντρώνονται στο σχεδιασμό της παραγωγής και στα συστήματα ελέγχου, στην ποιότητα των υπηρεσιών και στη διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας.
