Περιέχει:
Βασικές Αρχές της Διοίκησης Ποιότητας, Θεωρητικές Προσεγγίσεις της Διοίκησης Ποιότητας, Βασικές Έννοιες Στατιστικής, Στατιστικός Ποιοτικός Έλεγχος, Ποιότητα Συμβατικών και Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών, Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας.
Γεννήθηκε στο Ηράκλειο Κρήτης. Είναι διπλωματούχος Μηχανολόγος Μηχανικός από το Α.Π.Θ. και κάτοχος του μεταπτυχιακού τίτλου Master of Science στο βιομηχανικό μάνατζμεντ, από το Cranfield University της Μ. Βρετανίας. Επίσης, είναι υποψήφιος Διδάκτωρ του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. Εργάζεται ως καθηγητής στο Εργαστήριο Ελευθέρων Σπουδών ICBS, ως επιστημονικός συνεργάτης στο ΤΕΙ Θεσσαλονίκης και ως επιστημονικός υπεύθυνος της ενότητας "Οικονομία και Διοίκηση" σε Κ.Ε.Κ. Παράλληλα, έχει διατελέσει ως σύμβουλος επιχειρήσεων σε θέματα διοίκησης ποιότητας, παραγωγής και Logistics.
