Η διοίκηση είναι μια τεχνολογία αιχμής που συνδυάζει διεργασίες και ικανότητες. Ο προγραμματισμός, η οργάνωση, η διεύθυνση και ο έλεγχος, απεικονίζουν τις διεργασίες. Οι ικανότητες περιλαμβάνουν την αντίληψη της πραγματικότητας, την επικοινωνία και την επιλογή του κατάλληλου σχεδίου δράσης. Το κλειδί της επιτυχίας βρίσκεται στο γινόμενο τριών παραγόντων, του «γνωρίζω» με το «μπορώ» και με το «θέλω». Όμως, η αποτελεσματική σύνθεση των διεργασιών με τις ικανότητες, διασφαλίζει το «γνωρίζω» το «μπορώ» και το «θέλω» και δημιουργεί τις αναγκαίες προϋποθέσεις για την τελική επιτυχία.
Το βιβλίο αναλύει σε βάθος τον κάθε παράγοντα του γινομένου, με στόχο να συμβάλλει στην κατανόηση των διεργασιών, στην καλλιέργεια των ικανοτήτων και στη σύνθεση μεταξύ διεργασιών και ικανοτήτων. Τοποθετεί τον εαυτό του στην πλευρά του αναγνώστη και χρησιμοποιεί παραδείγματα για να εξηγήσει έννοιες και αρχές με έμφαση την επίλυση διοικητικών προβλημάτων και συνδέει τη διοίκηση με την καθημερινότητα στην επαγγελματική και στην προσωπική μας ζωή.
Ο Βασίλης Μουστάκης είναι αναπληρωτής καθηγητής του Τμήματος Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης του Πολυτεχνείου Κρήτης. Είναι διπλωματούχος μηχανολόγος μηχανικός (παν/μιο Πάτρας, 1978) και κάτοχος των μεταπτυχιακών τίτλων Master of Science και Doctor of Science στην Μηχανική της Διοίκησης (Engineering Management) από το Παν/μιο Geogre Washington των Η.Π.Α. Έχει επίσης διατελέσει επίκουρος καθηγητής στο Ινστιτούτο Τεχνητής Νοημοσύνης του Παν/μίου George Washington. Κατά το παρελθόν έχει διατελέσει επί διετία Πρόεδρος του Τμήματος Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης του Πολυτεχνείου Κρήτης καθώς και μέλος της Επιτροπής Ερευνών του ιδίου ιδρύματος επί σειρά ετών. Έχει επίσης διατελέσει σύμβουλος σε θέματα διοίκησης, οικονομικής ανάλυσης, πληροφοριακών συστημάτων και οργανωσιακού επανασχεδιασμού σε πολλούς οργανισμούς και εταιρείες στην Ελλάδα, Ευρωπαϊκή Ένωση και Η.Π.Α.
