Δύο βιβλία σε ένα, από τον ευπώλητο συγγραφέα Σάιμον Τ. Μπέιλι που θα σας βοηθήσουν να:
Αυξήσετε την αυτοεκτίμησή σας.
Συνειδητοποιήσετε την ουσιαστική έννοια της επιτυχίας.
Σχεδιάσετε το μέλλον σας.
Αναπτύξετε μια δυναμική παρουσία.
Επίσης, θα σας ωθήσουν να:
Αντιληφθείτε γιατί το να σας «ανήκει» ένας πελάτης είναι πιο σημαντικό από την απλή εξυπηρέτησή του.
Διαφοροποιήσετε την εμπειρία του πελάτη δημιουργώντας αξιομνημόνευτες στιγμές.
Εκτιμήσετε γιατί οι ηγέτες στην εξυπηρέτηση πελατών είναι ό,τι πιο σημαντικό σε μια διαδικασία.
Ο Σάιμον Τ. Μπέΐλι είναι απόφοιτος του Rollins College, ενός εκ των είκοσι πέντε κορυφαίων ιδιωτικών σχολών με ειδίκευση στη διοίκηση επιχειρήσεων στις ΗΠΑ. Είναι κάτοχος μεταπτυχιακού από το Faith Christian University, ενώ έχει αναγορευτεί επίτιμο μέλος του Πανεπιστημίου της Κεντρικής Φλόριντα. Έχει συνεργαστεί με 1.000 οργανισμούς σε έξι ηπείρους. Έχοντας εργαστεί ως διευθυντής πωλήσεων στο περίφημο Disney Institute, ο Σάιμον ίδρυσε το Brilliance Institute, το οποίο σχεδιάζει και παρουσιάζει το δικό του πρόγραμμα προσωπικής και επαγγελματικής εξέλιξης. Αρθρογραφεί στο περιοδικό "American City Business". Η MeetingNet.com τον έχει αναδείξει ως έναν από τους Επιλεγμένους Ομιλητές της συντακτικής ομάδας, ενώ το περιοδικό Meetings & Conventions τον συμπεριέλαβε μεταξύ των κορυφαίων κεντρικών ομιλητών. Ο Σάιμον Τ. Μπέιλι συγκαταλέγεται μεταξύ των Κορυφαίων Περιζήτητων Ομιλητών που διαμορφώνουν το πλαίσιο του επαγγέλματός του από το περιοδικό "Speaker". Είναι Πιστοποιημένος Επαγγελματίας Ομιλητής (CSP).
