Στις σελίδες του βιβλίου παρουσιάζονιαι σύγχρονες πρακτικές οργάνωσης και λειτουργίας των επιχειρήσεων και οργανισμών, καθώς επίσης και οι τρόποι με τους οποίους διοικούνται σύμφωνα με τις αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ). Μέσα από πλήθος παραδειγμάτων, τεχνικών και εργαλείων εφαρμογής ο συγγραφέας οδηγεί τον αναγνώστη μεθοδικά από τη θεωρία στην πράξη, παρέχοντας πλήρη καθοδήγηση για το συντονισμό και τη βελτιστοποίηση όλων των ενεργειών που έχουν σχέση ή επηρεάζουν την ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων ή των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ανάμεσα στα θέματα που πραγματεύεται το βιβλίο είναι η συστημική προσέγγιση, η έννοια των μεταβολών, η έννοια του πελάτη-προμηθευτή, το κόστος της ποιότητας, η ηγεσία και ποιότητα, η οργανωτική κουλτούρα, τα πληροφοριακά συστήματα στους οργανισμούς ποιότητας, η διαχείριση αλλαγών, ο προγραμματισμός της ποιότητας, η οργάνωση και ο σχεδιασμός οργανισμών ποιότητας, η αξιολόγηση οργανισμών, η ανάπτυξη ποιότητας, τα εργαλεία ποιότητας κ.ά.
Ένας οδηγός για τη σφαιρική κατανόηση και εφαρμογή της φιλοσοφίας της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, που απευθύνεται σε κάθε ενδιαφερόμενο που επιθυμεί να βελτιώσει την προσωπική του ποιότητα, καθώς επίσης και την ποιότητα σε οργανισμούς του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα, στα νοσοκομεία, στις τράπεζες και στις επιχειρήσεις.
Ο Μύρων Μ. Ζαβλανός έχει πτυχίο Φυσικής από το Πανεπιστήμιο Αθηνών και δίπλωμα Ηλεκτρολόγου-Ηλεκτρονικού Μηχανικού από την Ecole Superieure d' Electricite του Πανεπιστημίου των Παρισίων. Έχει M.Sc. στους Υπολογιστές από το University of Birmingham της Αγγλίας και M.Εd. από το University of Illinois των Η.Π.Α.Έχει κάνει το διδακτορικό του, Ρh.D. στην Οργάνωση και τη Διοίκηση Εκπαίδευσης και Οργανισμών στο Vanderbilt University των Η.Π.Α.
Εργάστηκε ως βοηθός στο Πανεπιστήμιο Αθηνών στη Φυσικομαθηματική Σχολή. Έλαβε υποτροφίες από το Ι.Κ.Υ., τη Γαλλική Κυβέρνηση και το Ίδρυμα Fullbright. Έχει διδάξει στη ΣΕΛΕΤΕ (ΑΣΠΑΙΤΕ), όπου διετέλεσε διευθυντής στην Παιδαγωγική Τεχνική Σχολή επί τριετία. Δίδαξε ακόμη στη Σχολή Ικάρων, στο Deree College (τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων), στο Παν. Αθηνών (τμήμα Πληροφορικής) και στο ΜΒΑ του Ε.Μ.Π. και του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Σήμερα είναι καθηγητής στο Τ.Ε.Ι. Πειραιά στο τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων, ενώ παράλληλα διδάσκει και στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Έχει συμμετάσχει στον προγραμματισμό και στη διαχείριση έργων σε διάφορα Κοινοτικά Προγράμματα, όπου διετέλεσε και Πρόεδρος στα Μεσογειακά Ολοκληρωμένα Προγράμματα (ΜΟΠ). Επίσης, έχει λάβει μέρος σε διάφορα επιστημονικά και επαγγελματικά συνέδρια στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Έχει δημοσιεύσει πολλά άρθρα σε θέματα διοίκησης και εκπαίδευσης σε διάφορα περιοδικά.
Μη Διαθέσιμο
