Περιέχει τα κεφάλαια:
- Σχεδιασμός του Μάρκετινγκ
- Έρευνα του Μάρκετινγκ
- Βάση Δεδομένων Μάρκετινγκ
- Συστήματα Πληροφοριών και Διαχείριση Πελατών
- Μάρκετινγκ Διαπροσωπικών Σχέσεων
- Διαχείριση Εμπορικού Σήματος
- Μάρκετινγκ Υπηρεσιών
- Προώθηση Πωλήσεων
- Τιμολόγηση
- Κανάλια Διανομής
- Μάρκετινγκ στο Εξωτερικό
- Άμεσο Ταχυδρομείο
- Διαχείριση Δυναμικού Πωλήσεων.
