Οι πελάτες φέρνουν τα κέρδη,αυτό το γνωρίζει κάθε καταστηματάρχης.
Γνωρίζεις όμως:
- Γιατί οι πελάτες επιλέγουν το κατάστημά του;
- Πότε και πώς οι πελάτες προγραμματίζουντις αγορές τους;
- Ποια είναι η αγοραστική συμπεριφορά του πελάτη και γιατί έπαψε να είναι πιστός σε ένα κατάστημα;
- Ποιος ο ρόλος της πώλησης χωρίς τον πωλητή (merchandising) στην προσέλκυση του πελάτη;
- Γιατί ο πελάτης δεν αγοράζει πάντα αυτό που θέλει αλλά θέλει αυτό που αγοράζει;
Αν ναι τότε το βιβλίο αυτό του είναι άχρηστο.
Ο Γιάννης Κριτσωτάκις είναι διδάκτωρ των Εμπορικών Επιστημών του Οικονομικού Πανεπιστημίου της Βιέννης με πλούσιο συγγραφικό έργο και μακροχρόνια εμπειρία στην εκπαίδευση στελεχών επιχειρήσεων.
