Ένα καλογραμμένο εγχειρίδιο που αποσκοπεί στο να δώσει τα εφόδια στους προϊσταμένους να αντιμετωπίζουν σωστότερα τα παρουσιαζόμενα προβλήματα αλλά και τον ανθρώπινο παράγοντα "ως μικροί ψυχολόγοι". Εξετάζει θέματα όπως reengineering, τυπική - άτυπη Οργάνωση, συστήματα Οργανώσεως, προβληματισμούς που συνδέονται με την κουλτούρα των επιχειρήσεων, τις συγκρούσεις, την αντιμετώπιση δυσκολιών των στελεχών και των επιχειρήσεων στον 21ο αιώνα κ.ά. Εξετάζονται επίσης η υποκίνηση των εργαζομένων και η αποτελεσματική ηγεσία.
