Ο Γουίλιαμ Γουλφ εργάζεται στο Τμήμα Αζήτητης Αλληλογραφίας του ταχυδρομείου στο Ανατολικό Λονδίνο. Κάθε μέρα προσπαθεί να λύσει το μυστήριο των χαμένων γραμμάτων: φάκελοι με ανύπαρκτους ταχυδρομικούς κωδικούς, δυσανάγνωστοι γραφικοί χαρακτήρες, ονόματα μουτζουρωμένα απ' τη βροχή, προσευχές, εξομολογήσεις που κανείς δεν άκουσε...
Όταν ο Γουίλιαμ ανακαλύπτει τα γράμματα της Γουίντερ, η δουλειά του αποκτά νέο νόημα. Τα γράμματα απευθύνονται στον "Μεγάλο της Έρωτα", που δεν έχει ακόμα γνωρίσει, και ο Γουίλιαμ αρχίζει να αναρωτιέται: Μήπως είναι ο ίδιος ο μεγάλος της έρωτας;
Ρισκάροντας τον γάμο του, αποφασίζει να ακολουθήσει τα στοιχεία στα γράμματα της Γουίντερ για να τη βρει και να λύσει τον μεγαλύτερο γρίφο της ζωής του: τον γραφικό χαρακτήρα της αγάπης.
Η Έλεν Κάλεν είναι Ιρλανδή συγγραφέας που ζει στο Λονδίνο. Εργάστηκε για μια επταετία στον εθνικό ραδιοφωνικό σταθμό της Ιρλανδίας πριν μετακομίσει το 2010 στο Λονδίνο, όπου έκανε καριέρα ως διευθύντρια εκδηλώσεων και μάρκετινγκ έως το 2015, όταν προσελήφθη στην ομάδα Μάρκετινγκ της Google. Ξεκίνησε να γράφει "Τα χαμένα γράμματα του Γουίλιαμ Γουλφ", που είναι το πρώτο της μυθιστόρημα, ενώ τελείωνε το πρόγραμμα συγγραφής μυθιστορημάτων της Guardian σε συνεργασία με το University of East Anglia. Η Έλεν έχει μεταπτυχιακό δίπλωμα Θεατρικών Σπουδών από το University College του Δουβλίνου και ολοκληρώνει τις μεταπτυχιακές της σπουδές στην Αγγλική Φιλολογία στο Πανεπιστήμιο Brunel.
