Τέλεια! Πεντάστερη εξυπηρέτηση πελατών

Εξαιρετικές υπηρεσίες από ξεχωριστούς ανθρώπους
Συγγραφέας : Toler, Stan Hawk, Keith
Μεταφραστής : Καρανικολός, Κώστας
Επιμελητής : Ουσαντζοπούλου, Κέλλη
Εκδότης : Κλειδάριθμος
Έτος έκδοσης : 2015
ISBN : 960-461-661-9
Σελίδες : 136
Σχήμα : 21x14
Κατηγορίες : Επιτυχία και προσωπικότητα

8.90 € 6.68 €




Το βιβλίο αυτό εστιάζει σε κάποια πολύ ξεχωριστά άτομα με σύνδρομο Ντάουν και στον τρόπο που λειτουργούν στην αγορά εργασίας. Μέσα από τη συμπεριφορά αυτών των ανθρώπων, οι συγγραφείς μάς δείχνουν τι σημαίνει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, σε μια εποχή που φαίνεται να υπάρχει έλλειψή της παντού. Δεν έχει σημασία πού βρισκόμαστε ή τι είδους επιχείρηση έχουμε· η ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών θα έπρεπε να είναι ο κανόνας και όχι η εξαίρεση. Οι Κιθ Χοκ και Σταν Τόλερ ανεβάζουν τον πήχη της πεντάστερης εξυπηρέτησης πελατών παρουσιάζοντας ξεχωριστά άτομα τα οποία, χωρίς αμφιβολία, αγαπούν και νοιάζονται για τους συνανθρώπους τους περισσότερο από κάθε άλλον άνθρωπο στη Γη!


Ο Σταν Τόλερ έχει γράψει σχεδόν εκατό βιβλία με θέμα την ηγεσία, την πνευματική ανάπτυξη και την προσωπική βελτίωση, ενώ η σειρά του με τίτλο Minute Motivators, γεμάτη με πρακτικές ιδέες για μέλη οικογενειών και επαγγελματίες, έγινε μπεστ-σέλερ και κυκλοφορεί σε όλο τον κόσμο. Ο Τόλερ υπηρέτησε ως αντιπρόεδρος και εκπαιδευτής στο ίδρυμα ηγεσίας INJOY του Τζον Μάξγουελ και πλέον γυρίζει τον κόσμο ως ομιλητής σε συνέδρια, οργανωτής σεμιναρίων και εταιρικός εκπαιδευτής.






e-mail Facebook Twitter